Informativa sui rimborsi

Politica di reso

Applichiamo una politica di reso di 14 giorni di calendario a partire dalla ricezione del vostro ordine.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non lavato, con le etichette e nella confezione originale. Potrebbe essere richiesta una prova d’acquisto.

Per effettuare una richiesta di reso, vi invitiamo a contattarci tramite il nostro modulo di contatto, indicando il numero d’ordine. Le istruzioni per il reso vi saranno comunicate dopo la convalida della richiesta. Gli articoli restituiti senza preventiva richiesta non potranno essere accettati.

Le spese di reso sono a carico del cliente. I prodotti devono essere rispediti al seguente indirizzo:

Avenue André Drouart 7, boîte 4

1160 Auderghem

Belgio

 

Danni e problemi

Vi invitiamo a controllare il vostro ordine al momento della consegna e a contattarci tramite il nostro modulo di contatto se l’articolo risulta difettoso, danneggiato o errato, affinché possiamo valutare la situazione e proporvi una soluzione adeguata.

Diritto di recesso (clienti UE)

Se risiedi nell'Unione Europea, hai 14 giorni dalla ricezione dell'ultimo articolo del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la tua decisione. Questo termine è prorogato se scade in un fine settimana o in un giorno festivo.
Per esercitare il diritto di recesso, puoi inviare una richiesta di reso o di annullamento direttamente dal tuo account cliente: https://account.wearingdolcevita.com. Riceverai una conferma della tua richiesta via e-mail.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Cambi

Se desiderate un altro articolo, vi invitiamo a effettuare un reso seguendo la procedura sopra descritta e successivamente a effettuare un nuovo ordine.

Rimborsi

Vi informeremo non appena il reso sarà ricevuto e ispezionato. Se approvato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che i tempi di elaborazione da parte dell’istituto bancario possono variare.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, potete contattarci tramite il nostro modulo di contatto.